Déclaration d’accessibilité

Déclaration sur l'accessibilité

L'organisme déclarant "Luxembourg for Tourism" s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à la loi du 28 mai 2019 relative à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public. La présente déclaration sur l'accessibilité s'applique à : https://shop.visitluxembourg.com

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Chacun doit pouvoir utiliser et consulter facilement les informations figurant sur un site web ou une application notamment les personnes présentant un handicap et/ou utilisant des logiciels d’assistance ou du matériel spécialisé (ex : handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs, etc.).

État de conformité

Le présent site internet n'est pas en conformité avec à norme européenne EN 301 549 ainsi qu'au Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1.1 qui l’implémente. Les raisons de cette non-conformité sont énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Le contenu visé ci-après n'est pas accessible pour la/les raison(s) suivante(s) :

Non-conformités

Au moins une image contenant de l’information n’a pas d’alternative textuelle.
Au moins une image décorative n’est pas correctement ignorée par les technologies d’assistance.
Au moins une image contenant de l’information n’a pas d’alternative textuelle pertinente.
Au moins un frame n’a pas de titre.
Au moins une information est transmise uniquement par la couleur.
Au moins un contraste entre la couleur du texte et la couleur de fond n’est pas suffisamment élevé.
Au moins un lien n’est pas explicite.
Au moins un script (boutons, dialogues, listes déroulantes, onglets, etc.) n’est pas compatible avec les technologies d’assistance.
Au moins un script n’est pas accessible ni utilisable au clavier.
Au moins un message d’état n’est pas correctement restitué par les technologies d’assistance.
Au moins un titre de page n’est pas traduit dans la langue du site.
Au moins un changement de langue n’est pas indiqué dans le code source.
Au moins une balise est utilisée uniquement à des fins de mise en page.
Au moins un titre n’est pas correctement structuré.
Au moins une zone de navigation n’est pas structurée.
Au moins une liste n’est pas structurée.
Au moins une citation n’est pas structurée.
Au moins un contenu visible transmettant de l’information n’est pas présent lorsque les feuilles de style sont désactivées.
Au moins une information ne reste pas compréhensible lorsque les feuilles de style sont désactivées.
Au moins un texte n’est pas lisible lorsque la taille de police est augmentée d’au moins 200 %.
Au moins un élément n’a pas de couleur d’arrière-plan.
Au moins un lien dont la nature n’est pas évidente n’est pas visible par rapport au texte environnant.
Au moins une indication de focus n’est pas visible.
Au moins un contenu masqué n’est pas correctement ignoré par les technologies d’assistance.
Au moins un contenu ne peut pas être présenté sans perte d’information ou de fonctionnalité dans une fenêtre d’une largeur de 320 px.
Au moins un contenu ou une fonctionnalité est perdu lors de la redéfinition des espacements du texte.
Au moins un champ de formulaire n’a pas d’étiquette.
Au moins un bouton d’envoi de formulaire n’est pas pertinent.
Au moins un formulaire ne gère pas correctement les erreurs.
Au moins un message d’erreur n’est pas accompagné de suggestions pour corriger les erreurs de saisie.
Au moins la finalité d’un champ de saisie n’est pas identifiée.
Au moins une zone de navigation n’est pas accessible.
Au moins un lien d’évitement ou de saut vers le contenu principal est manquant.
Au moins une séquence de navigation n’est pas cohérente.
Au moins un piège clavier est présent.
Au moins un contenu additionnel apparaissant lors de l’activation d’un composant d’interface n’est pas accessible au clavier.
La documentation du site ne décrit pas les informations relatives à la compatibilité avec l’accessibilité.
La documentation du site n’est pas conforme aux règles d’accessibilité numérique.

Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité

La présente déclaration a été préparée le 9 mars 2026. Les mentions figurant dans cette déclaration sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité du présent site internet avec les exigences fixées dans le RAWeb 1.1 , telle qu'une évaluation réalisée par un tiers : Access42.

Retour d'information et coordonnées de contact

Si vous constatez un défaut d’accessibilité, envoyez-nous un courriel à support@lft.lu : décrivez votre problème et indiquez-nous la page concernée. Nous nous engageons à vous répondre par courriel dans un délai d'un mois au plus tard. Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :

par écrit dans un document ou courriel ;
à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.

Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.

La présente déclaration se base sur le modèle défini par la décision d'exécution (UE) 2018/1523. Ce modèle appartient à l’Union européenne et est publié sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International.